Widerrufsrecht & Rücksendungen
Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder deinen Kauf widerrufen? Kein Problem — hier findest du alle Informationen sowie unser Online‑Widerrufsformular.
Häufige Fragen zum Widerruf
Wie lange habe ich Zeit, meinen Kauf zu widerrufen?
Du hast 30 Tage Zeit, deinen Kauf zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast. Innerhalb dieser Zeit kannst du ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Wie kann ich meinen Widerruf einreichen?
Du kannst deinen Widerruf ganz einfach über unser Online-Widerrufsformular einreichen. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an info@toms-silver-schmuck.de oder auf der Seite ganz unten das Offline Formular ausdrucken und senden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käuferin. Wir empfehlen dir einen versicherten Versand, damit die Rücksendung nachverfolgbar ist.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Das dauert in der Regel 3–7 Werktage.
Kann ich personalisierte Schmuckstücke widerrufen?
Personalisierte oder speziell für dich angefertigte Schmuckstücke sind vom Widerruf ausgeschlossen. Wenn du unsicher bist, melde dich gerne vorab bei uns.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns und sende uns Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder Erstattung.
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular Printversion
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Wiz-Arte UG (haftungsbeschränkt), Wilhelm-Raabe-Str. 13, 38302 Wolfenbüttel, Deutschland, Tel.: 05331979750, E-Mail: info@toms-silver.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch online auf unserer Webseite unter der Internetadresse https://www.toms-silver-schmuck.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An
Wiz-Arte UG (haftungsbeschränkt)
Wilhelm-Raabe-Str. 13
38302 Wolfenbüttel
Deutschland
E-Mail: info@toms-silver.de
Hiermit widerrufe ich (*) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des Verbrauchers
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Anschrift des Verbrauchers
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Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
