Häufig gestellte Fragen – Toms‑Silver Schmuck
Allgemeine Fragen
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Wie kann ich bei Toms‑Silver bestellen?Schmuck auswählen, in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Daten eingeben, bezahlen – fertig. Danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E‑Mail.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?Klarna, PayPal und Vorkasse. Rechnung, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay & Ratenkauf laufen über Klarna/PayPal.
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Wie lange dauert die Lieferung?Deutschland: 1–4 Werktage. International: 3–6 Werktage. Versand mit DHL.
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Kann ich zurücksenden?Ja, innerhalb von 30 Tagen, sofern ungetragen und originalverpackt.
Materialien & Oberflächen
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Was bedeutet „versilbert“?Eine dünne Schicht echten Silbers wird auf ein Grundmetall aufgetragen. Der Look ist warm, edel und leicht vintage. Leichtes Nachdunkeln ist normal und lässt sich wegpolieren.
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Was bedeutet „platiniert“?Eine Beschichtung aus Platin oder platinähnlicher Legierung. Der Look ist kühl, grau, modern – ähnlich wie Weißgold. Sehr kratzfest und läuft nicht an.
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Was bedeutet „rhodiniert“?Eine Schicht Rhodium sorgt für brillanten Weißgold‑Glanz. Extrem langlebig, kratzfest und anlaufgeschützt.
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Was ist 925 Sterling Silber?92,5 % Silber + 7,5 % Kupfer. Stabil, edel und pflegebedürftig – regelmäßiges Polieren empfohlen.
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Was ist Tombak?Kupfer‑Zink‑Legierung, oft mit 925er Silber beschichtet. Robust, langlebig und ideal für filigrane Designs.
Hautverträglichkeit & Nickel‑Sicherheit
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Sind eure Schmuckstücke nickelarm und hautverträglich?Unsere Schmuckstücke entsprechen den strengen gesetzlichen Nickel‑Grenzwerten in Deutschland und der EU. Dadurch sind sie auch für empfindliche Haut und viele Nickelallergiker gut geeignet.
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Warum ist Nickel überhaupt enthalten?Nickel sorgt in vielen Legierungen für Stabilität, Härte und Langlebigkeit. Wichtig: Es darf nicht in relevanten Mengen an die Haut abgegeben werden – und genau das erfüllen wir.
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Was kann ich tun, wenn ich extrem empfindlich bin?Regelmäßig reinigen, nicht dauerhaft Feuchtigkeit aussetzen. Und falls du reagierst: Wir nehmen den Artikel selbstverständlich zurück.
Kontakt & Unterstützung
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Wie erreiche ich euch?• E‑Mail: info@toms-silver-schmuck.de
• Kontaktformular: Kontaktformular öffnen
• Telefon: +49 5331 979750 -
Habt ihr ein Ladengeschäft?Nein, wir sind ein reiner Online‑Shop. Du kannst bequem von zu Hause aus bestellen – wir liefern direkt zu dir.